Kustomer : CRM AI pour un service client exceptionnel
Kustomer est une plateforme CRM alimentée par l'intelligence artificielle, spécifiquement conçue pour optimiser les tâches de service client et offrir des expériences de qualité supérieure. Elle centralise les interactions, les données, les commandes et les tickets clients, permettant ainsi aux entreprises d'avoir une vue unifiée de leurs clients sur tous les canaux. Parmi ses fonctionnalités clés, on trouve des automatisations pilotées par l'IA, la messagerie omnicanale et une vue client unifiée, ce qui améliore l'engagement client et booste l'efficacité du service.
Cette plateforme permet de résoudre rapidement et avec précision les problèmes des clients, en utilisant des données robustes pour anticiper leurs besoins et réduire le volume de soutien entrant. Kustomer offre un support client proactif et basé sur les données, avec la capacité d'aider les clients potentiels avant qu'ils ne prennent contact. Ses capacités s'étendent à l'assistance aux agents aidée par l'IA et au libre-service client, renforçant ainsi son engagement à transformer l'interaction entre le client et l'agent.
